PHÒNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG
I. GIỚI THIỆU CHUNG
Công tác quản lý chất lượng bệnh viện ngày càng được coi trọng và là hoạt động xuyên suốt không thể thiếu của các bệnh viện. Phù hợp với xu thế chung của toàn ngành Y tế và nhu cầu thực tế về công tác quản lý chất lượng của Bệnh viện K. Tiền thân của Phòng Quản lý chất lượng bệnh viện là Tổ Quản lý chất lượng bệnh viện trực thuộc Phòng Kế hoạch tổng hợp.
Bước đầu Tổ Quản lý chất lượng bệnh viện đã triển khai những hướng dẫn quản lý chất lượng của Bộ Y tế vào tình hình thực tiễn của Bệnh viện K và đã đạt được những chuyển biến tích cực trong công tác cải tiến khám chữa bệnh tại bệnh viện.
Với sự phát triển mạnh mẽ của bệnh viện trong những năm gần đây kèm theo nhu của bệnh viện về công tác quản lý chất lượng khám chữa bệnh tại bệnh viện, Phòng Quản lý chất lượng bệnh viện K đã được thành lập theo quyết định số 387/QĐ-BVK của Giám đốc bệnh viện viện K ngày 22 tháng 02 năm 2017.
Trải qua hơn 6 năm hình thành và phát triển với sự nỗ lực của toàn bộ cán bộ nhân viên Phòng Quản lý chất lượng đã khẳng định được vai trò quan trọng trong công tác cải tiến chất lượng bệnh viện K, góp phần quan trọng vào việc nâng cao sự hài lòng của người bệnh đối với Bệnh viện.
IV. NHÂN SỰ
- Phụ trách Phòng: PGS.TS Phùng Thị Huyền
- Phó Trưởng Phòng: ThS.BS Đặng Văn Mạnh, ThS Nguyễn Thị Thanh Huyền
III. CHỨC NĂNG & NHIỆM VỤ
- Là đơn vị đầu mối triển khai và tham mưu cho giám đốc, hội đồng quản lý chất lượng bệnh viện về công tác quản lý chất lượng bệnh viện;
- Kiểm tra và yêu cầu các khoa, phòng, cá nhân thực hiện đúng kế hoạch quản lý chất lượng của bệnh viện;
- Đôn đốc các cá nhân, đơn vị thực hiện các biện pháp khắc phục sau kiểm tra, giám sát;
- Đề xuất với giám đốc việc khen thưởng, kỷ luật đối với các cá nhân và tập thể trong thực hiện nhiệm vụ quản lý chất lượng.
- Xây dựng kế hoạch và nội dung hoạt động quản lý chất lượng trong bệnh viện để trình giám đốc phê duyệt;
- Tổ chức thực hiện, theo dõi, giám sát, đánh giá, báo cáo, phối hợp, hỗ trợ việc triển khai các hoạt động về quản lý chất lượng và các đề án bảo đảm, cải tiến chất lượng tại các khoa phòng;
- Làm đầu mối thiết lập hệ thống quản lý sai sót, sự cố bao gồm phát hiện, tổng hợp, phân tích, báo cáo và nghiên cứu, đề xuất giải pháp khắc phục;
- Làm đầu mối phối hợp với các khoa, phòng giải quyết các đơn thư, khiếu nại, tố cáo và các vấn đề liên quan đến hài lòng người bệnh;
- Thu thập, tổng hợp, phân tích dữ liệu, quản lý và bảo mật thông tin liên quan đến chất lượng bệnh viện. Phối hợp với bộ phận thống kê, tin học của bệnh viện tiến hành đo lường chỉ số chất lượng bệnh viện;
- Triển khai hoặc phối hợp tổ chức đào tạo, huấn luyện, tập huấn, bồi dưỡng về quản lý chất lượng;
- Tổ chức đánh giá chất lượng nội bộ của bệnh viện dựa trên các bộ tiêu chí, tiêu chuẩn quản lý chất lượng do Bộ Y tế ban hành hoặc thừa nhận;
- Thực hiện đánh giá việc tuân thủ các quy định và hướng dẫn chuyên môn của Bộ Y tế;
- Tổ chức triển khai các quy định, hướng dẫn chuyên môn trong khám bệnh, chữa bệnh liên quan đến quản lý chất lượng
- Xây dựng và triển khai thực hiện chương trình an toàn người bệnh và nhân viên y tế.
